Десять обманных уловок для интернет – магазинов (часть 2)
Дорогие читатели вашему вниманию представляю вторую часть статьи о том, как владельцам Интернет магазинов не быть пойманными на удочку мошенников которые представляют услуги приема платежей по кредитным картам.
В первой части Вы узнали о:
- Несогласованность действий
- Использование торговой марки известной компании
- Отсутствие ссылок на клиентов
- Отсутствие ЧаВо или отзывов
- Очень простой дизайн
Теперь я расскажу о:
- Явная некомпетентность
- Ответы на вопросы «не по теме»
- Заманчивые обещания
- Присутствие третей организации
10. Банковский перевод или чек как форма платежа
6. Если на западе разделение труда достигло уже того, что вкрутить лампочку, передвинуть стол и открыть кожух компьютера должны делать 3 разных человека, то наш отечественный служащий универсален: когда мы попадаем в интернет, то становимся и дизайнером, программистом, финансистом и рекламистом одновременно.
Поэтому общаясь с представителями таких сервис-компаний, не стесняйтесь спрашивать обо всем: начиная от финансовых условий и заканчивая “прикруткой” системы к сайту. Тревожным сигналом должны послужить:
- попытки отвечать фразами из рекламного проспекта
- заверения о том, что “мы все сделаем, как только Вы нам заплатите”
- явная некомпетентность
Хотя, если Вы сами разбираетесь в вопросе не более этого менеджера, данное предостережение Вам вряд ли чем-то поможет.
7. Если Вам что-то не понятно – переспрашивайте, не опасаясь показаться идиотом. Пусть таким образом себя чувствуют они, если не могут дать четкого и конкретного ответа! Помните, для Запада все еще актуален лозунг: “Покупатель всегда прав!”. Если они хотят получить Ваши деньги, пусть убедят Вас их отдать. Если Вы не удовлетворены ответом, открыто признайте свою некомпетентность: “Извините, я не очень в этом разбираюсь”, и попросите уточнить, что имелось в виду: “Не могли бы Вы разъяснить мне этот пункт более детально”. Тот, кто устает отвечать на Ваши вопросы – примерно так же будет оказывать и сервисную поддержку.
В случае с мошенническими компаниями, некоторые пункты вопросов умышленно “не замечаются”. И когда однажды я поставил вопрос об ознакомлении меня с руководством по интеграции платежной системы в сайт ребром (на большинстве таких сервисов эта информация свободно доступна) – переписка прекратилась.
8.О том, насколько предложение заманчиво, можно определить только исследовав с десяток имеющихся альтернатив. В целом же, настораживать должны очень выгодные позиции в сочетании с платой за установку и недостатком информации на сайте. А настораживать вдвойне: “Как только Вы заплатите, мы сразу же.
9.Если Вы уже дошли до этой стадии, задумайтесь, стоит ли продолжать, когда компания МегаТрастПлатёж предлагает перевести средства на счет какого-нибудь ИневестТехнолоджи (все названия вымышлены).
10. accept-credit-card-online-now-мошенники, как правило, кредитные карты к оплате за свои услуги сами не принимают.
Хочу заметить, что каждый из этих факторов в отдельности может и не быть признаком того, что Вас пытаются обмануть. Например, множество фирм просто не может позволить себе нормальный дизайн из-за его дороговизны, а менеджер недостаточно полно отвечает на Ваши вопросы по причине все той же специализации, характерной для западных корпораций. А вот совокупность этих факторов в том или ином виде должна заставить Вас все лишний раз взвесить. Так что будьте бдительны владельцы Интернет магазинов, Интернет витрин и торговых площадок.