Как интернет-магазины справляются с рождеством (часть 1)
По окончанию рождества американские онлайновые продавцы наконец, переводят дух – рождественский сезон минул.
По сведениям comScore Networks, в рождественские сезоны участники электронной торговли в Штатах зарабатывают порядка 21,7 миллиарда долларов. Спад интереса обычно не слишком значительный, что еще раз подтверждает уверенность покупателя в оперативной работе интернет-магазинов. Такия предположения неоднократно высказывались аналитиками и фигурировали, в частности, в исследованиях Shop.org.
Другой тенденцией рождественского сезона стало укрепление роли социального сервиса, блогов и других независимых источников информации касательно электронной коммерции. Рождественский покупатель доверяет советам онлайновых друзей гораздо желательнее, нежели обычной рекламе. По данным Hitwise, с начале декабря серьезно растет и доля трафика, которым интернет-магазины обеспечивают социальные сети и онлайн-журналы: за год этот показатель увеличивается с 2% до 6,2%. Руководитель Hitwise Билл Тэнсер отмечает, что статистические данные – ясное доказательство того, что социальные сервисы типа YouTube или MySpace начинают вытеснять порталы, которые ранее являлись основным источником трафика. Значение сервисов, позволяющих сравнить цены в разных интернет-магазинах, наоборот, снижается. Владельцам подобных ресурсов рекомендуется перенимать опыт у социальных сетей: так, раздел с редакционным обзором товаров стоит заменить на сообщества покупателей, участники которого сами бы писали рецензии.
Как обычно, Рождество каждый раз выдается удачнее предыдущего – рост продаж составляют около 26%. В каждом году покупатели без всяких колебаний приобретают дорогие товары, а при выборе подарка следуют советам своих интернет-знакомых, обзорам на блогах и рекламе.